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网络游戏玩家

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1 网络游戏玩家 于 周六 3月 27, 2010 4:42 pm

 3月25日,有消息称因玩家发帖投诉魔兽账号被网易查封,致该游戏大量用户在游戏与语言服务器中聚集,声讨网易公司的封号流程及客服质量。而截至当天下午6时,已有超过两万名玩家参与。

  距离消费者权益保护日3月15日仅仅10天,就再次爆发出网络游戏玩家不满游戏企业服务质量问题,不得不引起人们对网络游戏这个拥有260亿市场规模的行业重新思考:在忙于“搞生产”的同时,是不是忽略了什么?

  服务意识不足由来已久 数据暴露问题严重

  2007年,上海摩力游因封号引起玩家不满,致使玩家在公司进行打砸;2009年完美时空因激活码问题被玩家打砸上海公司前台……玩家与游戏企业之间冲突的事件并不是一个新问题,而是伴随着我国游戏市场发展而存在。游戏玩家权益保护相关法律法规不完善,使得这类问题一直没有妥善方案解决。

  据315电子消费投诉网发布的《2009年度网络游戏投诉统计分析报告》显示,2009年网游投诉的主要问题集中在账号被封、客户服务质量问题、服务器问题、账号被盗等几个方面,网络游戏的有效投诉80640宗,相较new balance 850-nike air max shoes-nfl jeseys2008年增长82.33%。

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